전체 : 41 ( 3 / 3 페이지)

• Q  단짝사이트에 없는 상품을 사고싶은데 가능한가요?
  A

  구매대행서비스를 이용하시면 다른 쇼핑몰의 상품을 구매하여 배송받으실 수 있습니다.
  
  절차 및 안내는 구매대행안내페이지를 참고해주세요.
  
  구매대행안내 
• Q  주문취소/변경절차는 어떻게 되나요?
  A

  고객센터의 Q&A게시판이나 1:1문의를 통해 신청해주세요.

  해외발송예정일에 취소/변경하실 경우 전화로 신청해주셔야 합니다.

  입고중, 포장대기 단계에서의 상품취소나 변경은 공급처별 국내왕복배송비(국내배송비*2)가 부과됩니다.

  포장완료, 발송완료단계에서의 취소/변경은 불가능하며, 제작맞춤상품이나 렌즈는 주문후 취소/변경이 불가능합니다.  

  대행서비스 물품과 합배송으로 주문해주신 단짝상품은 해외배송이전이라도 주문후 7일 이후에는 해외발송된 것으로 간주하여 취소/변경이 불가능합니다.
• Q  주문취소나 변경은 가능한가요?
  A

  결제후 주문취소는 포장완료 이전단계 상태에서만 가능합니다 포장완료, 발송완료 단계에서는 주문취소가 불가능합니다. 

  주문단계	취소/변경가능여부	취소/변경시 비용
  결제완료 입고준비	취소/변경가능	없음
  입고중 포장대기	취소/변경가능	왕복국내배송비
  포장완료 발송완료	취소/변경불가	취소불가

  일부상품(제작맞춤상품,렌즈등)은 주문후 취소/변경이 불가능합니다.
  대행서비스 물품과 합배송으로 주문해주신 단짝상품은 해외배송이전이라도 주문후 7일 이후에는 해외발송된 것으로 간주하여 취소나 변경이 불가능합니다.
  주문하신 상품들이 이미 공급처에서 단짝으로 상품을 국내배송한 이후라면 취소/변경으로 인한 공급처별 국내왕복배송비(국내배송비*2)가 부과됩니다.
  결제후 부분취소, 부분환불은 계좌이체를 통한 결제일 경우에만 계좌로 환불가능합니다.
  카드결제, paypal 결제시 부분취소는 불가능하며 부분환불금액이 단짝캐쉬로 적립됩니다.
  카드결제전체취소시, 단짝에서 취소처리후 카드사에서 처리하는 기간이 7-10일 정도 소요됩니다.
  해외카드 결제취소시 카드사방침에 따라 환불금액과 결제금액에 차이가 발생할 수 있습니다.

  paypal 결제취소시 paypal정책 변경에 따라 paypal의 수수료가 부과되므로 해당 금액은 제외하고 환불될 수 있습니다.
• Q  주문절차는 어떻게 되나요?
  A

  단짝사이트에서 구매원하시는 상품이 있으신가요? 아래 절차대로 주문하실 수 있습니다.
  
  1. 상품페이지에서 상품들을 장바구니에 담아주세요.
  2. 장바구니에서 배송방법별 해외배송비를 확인하실 수 있습니다.
  3. 배송방법을 선택하시고 안내절차에 따라 배송지주소입력, 결제방법 선택등의 단계를 거쳐 결제해주세요.
  4. 단짝에서 상품을 준비하여 해외로 배송후 배송정보를 전달해드립니다.

  
   

  
   
• Q  개인정보 변경은 어떻게 하나요?
  A

  마이페이지에 들어가셔서 개인정보변경을 이용하시면 아이디를 제외한 개인정보를 수정할 수 있습니다.
• Q  회원으로 가입해야만 상품을 구매할 수 있나요?
  A

  단짝은 비회원 구매가 가능합니다. 단, 대행서비스는 이용이 불가능합니다.

  비회원 구매시 포인트 적립, 쿠폰적용등 회원가입시 제공되는 서비스는 적용되지 않습니다.
• Q  ID와 비밀번호를 잊었는데 어떻게 해야 하나요?
  A

  아이디/비밀번호찾기 를 이용하시면 아이디와 초기화된 비밀번호를 메일로 안내받으실 수 있습니다.
• Q  회원탈퇴는 어떻게 하나요?
  A

  고객센터-회원탈퇴 에서 탈퇴 신청해주시면 평일기준 24시간이내에 탈퇴처리됩니다.

  탈퇴시에도 주문정보와 배송정보는 법으로 5년간 보관되며, 법으로 규정된 정보외에는 모두 삭제됩니다.
• Q  해외에 거주해야만 회원이 될 수 있나요?
  A

  한국에 계신분도 가입하실 수 있습니다. 다만, 단짝에서는 한국으로 판매/배송하지 않습니다.

  한국에 계시지만 해외에 있는 친구/친지에게 상품을 보내실 때 이용하실 수 있습니다.
• Q  회원가입시 혜택이 있나요?
  A

  회원가입후 이용시 포인트적립, 회원등급혜택, 대행서비스이용, 다양한 이벤트혜택등을 받으실 수 있습니다.

  한국내 개인주소(단짝사서함)를 무료 제공합니다.

  주문내역 및 문의내역을 마이페이지에서 바로 확인할 수 있으며, 상품을 WISHLIST에 보관할수도 있습니다.
• Q  회원등급은 무엇인가요?
  A

  회원등급제도는 단짝 이용이 많아질수록 할인적용을 해드리기 위한 제도입니다.

  최근 3개월간의 이용금액이나 빈도에 따라 매월 설정됩니다.

  
  

  현재 시스템상의 문제로 인하여 자동적용이 어렵습니다. 회원등급 적용관련 문의사항은 고객센터로 문의해주시면 최대한 빠른 안내드리겠습니다.

  
  

  회원등급안내